Rückgabe und Erstattung

Wir sind nur berechtigt, Rückerstattungen auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Kreditkarte vorzunehmen.

Wenn die Kreditkarte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, abgelaufen oder gesperrt ist, Sie aber eine neue Karte von demselben Finanzinstitut besitzen, wird die Rückerstattung dennoch auf das Konto Ihrer neuen Kreditkarte überwiesen, auch wenn die Nummer anders ist.

Wenn Sie kein Konto mehr bei diesem Finanzinstitut haben, wenden Sie sich direkt an die Bank, um die Details der ausstehenden Rückerstattung zu überprüfen. Im Allgemeinen stellt das Finanzinstitut einen physischen Scheck aus, um Ihnen den gesamten Betrag zu erstatten. Wir empfehlen Ihnen, dem Finanzinstitut gegebenenfalls eine gültige Postanschrift mitzuteilen.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager und benachrichtigen Sie per E-Mail. Bei Stornierungen von Bestellungen vor dem Versand erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach der Stornierung.

Wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU versandt wurde, können Steuern und Zölle von uns nicht erstattet werden: Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden, das Ihnen möglicherweise helfen kann, diese Kosten zurückzuerhalten.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode:

• ZAHLUNG MIT KREDITKARTE

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, mit der Sie den Kauf getätigt haben; die Zeit, die für den Erhalt der Gutschrift benötigt wird, hängt vom jeweiligen Bankinstitut ab.

• ZAHLUNG MIT PAYPAL

Die Rückerstattung wird innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail-Bestätigung der Rückerstattung auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar sein.

• BARZAHLUNG BEI LIEFERUNG (falls vorgesehen)

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf ein von Ihnen angegebenes Bank- oder Postkonto; die Zeit, die für den Erhalt benötigt wird, hängt vom jeweiligen Institut ab.

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rücksendeanfrage stellen.

Gehen Sie zum Retourenzentrum, indem Sie hier klicken.

Sie werden aufgefordert, die Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse einzugeben. Befolgen Sie die angegebenen Schritte. Am Ende erhalten Sie das Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Geben Sie das Paket mit dem vorfrankierten Etikett bei einem beliebigen Kurierzentrum des ausgewählten Kurierdienstes ab. Sobald das Paket eingegangen ist und der Inhalt geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, wenden Sie sich bitte per Chat oder E-Mail an customercare@bogliolimilano.com an den Kundenservice.

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie sich auf denselben Kurierdienst verlassen, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist. 

Alternativ können Sie jederzeit einen anderen Kurierdienst Ihrer Wahl beauftragen. In diesem Fall gehen die Kosten für den Rückversand jedoch zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. 

Bitte beachten Sie, dass die Wahl eines anderen Kurierdienstes den Rücksendeprozess und die endgültige Rückerstattung verlangsamen kann. 

1. Überprüfen Sie den Namen des Kuriers auf dem Rücksendeetikett, das Sie erhalten haben.

2. Buchen Sie die Abholung gemäß den Buchungsmethoden des auf Ihrem Rücksendeetikett angegebenen Kuriers:

• DHL

Sie können DHL telefonisch über das DHL-Center in Ihrem Land kontaktieren. Alternativ können Sie die Abholung auch über die Website buchen.

• ANDERE KURIERE Sie können den Kurier Ihrer Wahl auswählen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Wahl eines eigenen Kuriers den Rücksendeprozess und die endgültige Rückerstattung verlangsamen kann.

Hinweis - Rücksendungen aus China: Gemäß den chinesischen Zollbestimmungen können Pakete, die 5000 RMB übersteigen, nicht von einer Einzelperson exportiert werden. Sie müssen einen Makler beauftragen, die entsprechenden Dokumente für die Zollabfertigung vorzubereiten.

3. Denken Sie daran, die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets, die Sie auf dem Etikett finden, zu notieren, um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen.

Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendeetiketts auf der Website des Kurierdienstes ein.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung im Lager erfolgt.

Das Rücksendeetikett und die Proforma-Rücksende-Rechnung wurden Ihnen zusammen mit Ihrer Bestellung zugesandt.

Sollten Sie diese verloren haben, wenden Sie sich bitte über den untenstehenden Link „Kontaktieren Sie uns“ an unseren Kundendienst oder besuchen Sie das Retourenportal hier

Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse können Sie Ihr Etikett erneut herunterladen und den Status der Rücksendung verfolgen.