Extra-EU Rückgabe und Erstattung

Wir können Rückerstattungen nur auf die Kreditkarte vornehmen, die ursprünglich für die Zahlung verwendet wurde. 

Ist die Kreditkarte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, abgelaufen oder gesperrt, Sie verfügen aber über eine neue Karte desselben Finanzinstituts, wird die Rückerstattung dennoch auf das Konto Ihrer neuen Kreditkarte überwiesen, auch wenn die Nummer abweicht. 

Sollten Sie jedoch kein Konto mehr bei diesem Finanzinstitut haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Bank, um die Details der ausstehenden Rückerstattung zu klären. In der Regel stellt das Finanzinstitut einen Scheck aus, um Ihnen den vollständigen Betrag zu erstatten. Wir empfehlen Ihnen, dem Finanzinstitut gegebenenfalls eine gültige Postanschrift mitzuteilen. 

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung in unserem Lager und benachrichtigen Sie per E-Mail. Bei Stornierung von Bestellungen vor dem Versand erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach der Stornierung.

Wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU versandt wurde, können Steuern und Zölle von uns nicht erstattet werden: Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, da diese Ihnen möglicherweise bei der Rückforderung dieser Kosten behilflich sein können.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode:

• KREDITKARTENZAHLUNGEN

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde; die Dauer der Gutschrift hängt vom jeweiligen Bankinstitut ab.

• ZAHLUNGEN ÜBER PAYPAL

Die Rückerstattung sollte in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar sein. In einigen Fällen kann die vollständige Bearbeitung jedoch bis zu 15 Werktage dauern.

Sie können Ihre Bestellung zurücksenden, indem Sie innerhalb von 18 Tagen nach dem Kaufdatum eine Rücksendeanfrage stellen.

Gehen Sie zum Rücksendezentrum, indem Sie hier klicken.

Sie werden aufgefordert, die Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse einzugeben. Folgen Sie den Anweisungen, an deren Ende Sie das Rücksendeetikett zum Ausdrucken erhalten. Geben Sie das Paket mit dem vorausbezahlten DHL-Etikett in einem beliebigen DHL-Paketshop ab. Sobald wir das Paket erhalten und den Inhalt geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung.

Wenn mehr als 18 Tage vergangen sind, wenden Sie sich bitte per Chat an den Kundenservice oder senden Sie eine E-Mail an customercare@bogliolimilano.com

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie sich auf den gleichen Kurier verlassen, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist.

Alternativ können Sie auch einen anderen Kurier Ihrer Wahl auswählen. In diesem Fall gehen die Kosten für den Rückversand jedoch zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Wahl eines anderen Kuriers den Rücksendeprozess und die endgültige Rückerstattung verlangsamen kann.

1. Überprüfe den Namen des Kuriers auf dem Rücksendeetikett, das du erhalten hast.

2. Buche die Abholung gemäß den Anweisungen des auf deinem Rücksendeetikett angegebenen Kuriers:

• DHL: Du kannst DHL telefonisch über das DHL-Zentrum deines Landes kontaktieren. Alternativ kannst du die Abholung über die Website buchen.
• ANDERE KURIERE: Du kannst den Kurier wählen, den du bevorzugst. Die Kosten für den Rückversand gehen jedoch zu deinen Lasten und werden nicht erstattet. Bitte beachte, dass die Wahl deines eigenen Kuriers den Rücksendeprozess und die endgültige Rückerstattung verzögern kann.

3. Denke daran, die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets, die du auf dem Etikett findest, zu notieren, um den Status deiner Rücksendung zu verfolgen.

Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, geben Sie die Tracking-Nummer des Rücksendeetiketts auf der Website des Kurierdienstes ein. 

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung im Lager erfolgt. 

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Rücksendeetikett zu erhalten:

Über das Retourencenter:
Greifen Sie auf unser Retourencenter zu.
Durch Eingabe Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse können Sie auf Ihre Bestellung zugreifen und das Rücksendeetikett direkt erneut ausdrucken.

Durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Chat über den Link Kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen ein neues Rücksendeetikett zu.

Für Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten wird die Proforma-Rechnung für die Rücksendung automatisch von unserem System erstellt und übermittelt, ohne dass Sie eine Anfrage stellen müssen.