Rückgabe und Erstattung

Wir sind nur berechtigt, Rückerstattungen auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Kreditkarte vorzunehmen.

Wenn die Kreditkarte, die Sie für die Zahlung verwendet haben, abgelaufen oder gesperrt ist, Sie aber eine neue Karte von demselben Finanzinstitut besitzen, wird die Rückerstattung dennoch auf das Konto Ihrer neuen Kreditkarte überwiesen, auch wenn die Nummer anders ist.

Wenn Sie kein Konto mehr bei diesem Finanzinstitut haben, wenden Sie sich direkt an die Bank, um die Details der ausstehenden Rückerstattung zu überprüfen. Im Allgemeinen stellt das Finanzinstitut einen physischen Scheck aus, um Ihnen den gesamten Betrag zu erstatten. Wir empfehlen Ihnen, dem Finanzinstitut gegebenenfalls eine gültige Postanschrift mitzuteilen.

Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung in unserem Lager und benachrichtigen Sie per E-Mail. Bei Stornierungen von Bestellungen, die vor dem Versand erfolgen, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Arbeitstagen ab der Stornierung.

Wenn Ihre Bestellung außerhalb der EU versandt wurde, können Steuern und Zölle von uns nicht erstattet werden: Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr zuständiges Zollamt zu wenden, das Ihnen möglicherweise helfen kann, diese Kosten zurückzuerhalten.

Die Rückzahlung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode:

• ZAHLUNGEN MIT KREDITKARTE

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde; die Zeit bis zur Gutschrift variiert je nach Bankinstitut.

• ZAHLUNGEN MIT PAYPAL

Die Rückerstattung ist in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail in Ihrem PayPal-Konto sichtbar. In einigen Fällen kann die vollständige Bearbeitung jedoch bis zu 15 Arbeitstage dauern.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.

Gehen Sie zum Retourenportal, indem Sie hier klicken.

Sie werden aufgefordert, Ihre Bestellnummer und die verwendete E-Mail-Adresse einzugeben. Befolgen Sie die angezeigten Schritte, am Ende erhalten Sie das Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Geben Sie das Paket mit dem vorausbezahlten Etikett bei einer beliebigen Abgabestelle des ausgewählten Kurierdienstes ab. Sobald das Paket empfangen und der Inhalt geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung veranlassen.

Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind, kontaktieren Sie den Kundendienst per Chat oder senden Sie eine E-Mail an customercare@bogliolimilano.com

Die Rücksendung ist kostenlos, wenn Sie sich auf denselben Kurierdienst verlassen, der auf dem Rücksendeetikett angegeben ist. 

Alternativ können Sie jederzeit einen anderen Kurierdienst Ihrer Wahl beauftragen. In diesem Fall gehen die Kosten für den Rückversand jedoch zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. 

Bitte beachten Sie, dass die Wahl eines anderen Kurierdienstes den Rücksendeprozess und die endgültige Rückerstattung verlangsamen kann. 

1. Überprüfen Sie den Namen des Kuriers auf dem Retourenetikett, das Sie erhalten haben.

2. Buchen Sie die Abholung gemäß den Buchungsmethoden des auf Ihrem Retourenetikett angegebenen Kuriers:

• DHL: Sie können DHL telefonisch über die DHL-Niederlassung in Ihrem Land kontaktieren. Alternativ können Sie die Abholung über die Website buchen.
• ANDERE KURIERDIENSTE: Sie können den Kurierdienst Ihrer Wahl auswählen. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten und werden nicht erstattet. Bitte beachten Sie, dass die Wahl eines eigenen Kurierdienstes den Rücksendeprozess und die endgültige Rückerstattung verzögern kann. 

3. Denken Sie daran, die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Etikett zu notieren, um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen.

Um den Status Ihrer Rücksendung zu verfolgen, geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendeetiketts auf der Website des Kurierdienstes ein.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung im Lager erfolgt.

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihr Rücksendeetikett zu erhalten:

Über das Retourenzentrum:
Greifen Sie auf unser Retourenzentrum zu.
Indem Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse eingeben, können Sie auf Ihre Bestellung zugreifen und das Rücksendeetikett direkt neu ausdrucken.

Durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst:
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail oder Chat über den Link Kontaktieren Sie uns, und wir werden Ihnen ein neues Rücksendeetikett zusenden.

Für Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten wird die Proformarechnung für die Rücksendung automatisch von unserem System erstellt und übermittelt, ohne dass Sie eine Anfrage stellen müssen.